我国东方航空官方账号显现，航班MU721原计划在当日8点10分由上海虹桥机场飞往我国香港，但其实践起飞时间为8点32分，并在9点59分备降厦门。据我国东方航空12月3日11时通报，上述航班在飞翔过程中产生毛病信息，为保证飞翔安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步查看，航班已于09：59安全落地。公司活跃做好旅客服务保证，赶快组织旅客成行。
资深机长在承受红星新闻记者采访时表明，从航迹来看，飞机大约在北京时间12月3日早上9点30分左右遭受毛病，方位大约在泉州市西面。飞机随之开端下降高度，在30分钟后降落在厦门高崎国际机场。表明，这架注册号为B-8970的空客330客机，运用的是罗尔斯罗伊斯湍达发动机，其时的飞翔高度为34100英尺（约10400米）。
此次事端的毛病原因引发网友猜想，12月3日正午，红星新闻记者拨通了我国东方航空的人工客服电话，接线人员表明，接机场反应告知，MU721估计在下午15：30起飞，且其接到的相关信息数据显现航班号等并未产生改动。而关于该航班此前备降厦门的原因，接线人员表明，“航班对外显现的原因是飞机修理。”
有媒体发表的事发视频显现，飞机客舱座椅显着颤动，一名亲历者在承受北京青年报采访时表明，一声巨响后机身剧烈颤动，并伴有烧焦气味。剖析，当发动机滚动不均衡，飞机气动布局受损，都会引起飞机轰动。此外，发动机一般严峻破损破坏后会形成滑油走漏，进入引气体系后进入客舱，“引气是高温的气体，所以有焦味很常见”。
还有网传图片显现，飞机发动机多个电扇叶片破损，但记者未能核实到该图片是否为此次事端飞机。结合客舱颤动状况，一名航空业内人士称可能是发动机毛病。也以为，若网传叶片损坏的图片事实，则此次毛病很可能是由于飞机发动机叶片掉落后滚动失衡，导致飞机产生了剧烈轰动。
“发动机叶片脱离归于严峻毛病，但当一个发动机失效时，另一个发动机能够安全飞翔，我们不必忧虑。不过一个发动机飞翔一般归于紧急状态，依照正常程序需要在就近适宜机场备降。”说。
关于网传图片中发动机电扇叶片遭到损坏的原因，表明，万米高度遭受鸟击是十分稀有的，一般原由于外来物碰击、发动机叶片质量上的问题、发动机进气道剥离导致叶片受损等等。至于详细是什么原因，还需等候官方查询定论。
3日下午14时许，记者再次以乘客亲属身份问询我国东方航空人工客服相关状况，对方表明，航班MU721因飞机修理原因备降厦门，现在暂未起飞。而关于网传图片显现的飞机发动机叶片受损等状况，该客服人员表明，现阶段停止他们没有接到相关告知，对该状况也并不清楚。
大象新闻记者 李莉芸 视频报导 12月3日，福建厦门。东航一航班飞翔途中产生毛病信息，备降厦门。网传视频显现，事发时机舱产生剧烈颤动，舱内杂音很大，飞机降落后，有消防救援人员参与。 据我国东方航空音讯：今天公司上海虹桥至香港一航班飞翔过
我国东方航空12月3日通报称，今天公司上海虹桥至香港一航班飞翔过程中产生毛病信息，为保证飞翔安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步查看，航班已于09：59安全落地。公司活跃做好旅客服务保证，赶快组织旅客成行。 亲历网友媛媛姐告知北青报记者，
大象新闻记者 刘宜昕 12月3日，有网友发布音讯称，他的朋友乘坐8点半从上海起飞飞往香港的东方航空MU721航班，飞翔途中发动机剧烈颤动，机舱内哆嗦起伏较大，现已成功备降厦门高崎机场，乘客和机组无大碍。 我国东方航空11点发布通报称，今
今天公司上海虹桥至香港一航班飞翔过程中产生毛病信息，为保证飞翔安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步查看，航班已于09：59安全落地。公司活跃做好旅客服务保证，赶快组织旅客成行。对航班旅客形成的不方便，公司深表歉意。
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