东风商用车有限公司

  中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业热情参加,长期组织并且开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

  东风商用车起源于中国,用信赖、专业、全球科学技术深耕制造工艺,不断开拓市场,赢得客户认可。东风商用车是中国领先的商用车品牌,正逐步建立覆盖全球的销售服务网络。

  东风商用车在中国拥有独立的研发和生产基地,其年产能达20万台。产品覆盖中重型卡车、发动机、驾驶室、车架、车桥、变速箱等关键总成。其产品为长途运输、区域配送、城际运输、建筑工程及采矿业服务。东风商用车产品是专业运营商必备工具,满足现代社会及未来运营需求。

  东风商用车有限公司总部在湖北省十堰市,拥有2.5万名员工,13家工厂、分(子)公司及先进的技术中心。其母公司东风汽车集团股份有限公司以861.93亿美元的营业收入在2017年《财富》世界500强排名前列。

  东风商用车营销服务以持续提升东风商用车客户满意的、有价值的销量和份额为基本思想,带动公司全价值链以“客户的持续满意”为原则,致力于将东风商用车由卡车的制造商转变为物流车辆解决方案的提供商,使客户获得价值满足、成本满足和体验满足。

  为客户提供一流的服务一直是东风商用车有限公司不懈的追求,早在上世纪70年代末就率先在中国汽车行业内建立了技术服务站。目前,东风商用车在中国授权经销商达到400家,服务站达到820家,服务网点达到1000多个,已形成了一个全方位、多功能、立体化,能够24小时为用户更好的提供服务援助、技术上的支持的服务体系。

  东风商用车有限公司注册“阳光服务”品牌,正式树立起东风卡车“阳光服务”品牌形象。率先在中国卡车企业建立起客户呼叫中心,拥有和建立起了70万份的用户来访档案。目前,东风商用车在中国的售后服务半径成功缩短至100公里以内。在东部发达地区,服务半径已缩小为30-50公里。

  国家市场监督管理总局、中央宣传部、国家发展和改革委员会等有关部门8月23日联合印发《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号),部署安排在2019年9月联合开展以“共创中国质量,建设质量强国”为主题的2019年全国“质量月”活动,在全社会着力营造“政府重视质量,企业追求质量,人人关注质量”的浓厚氛围,为建设质量强国、推动高水平质量的发展作出新的贡献,以优异成绩庆祝中华人民共和国成立70周年。

  《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号)确定2019年全国“质量月”活动由市场监管总局等14个部门联合主办,并重点部署“开展质量主题宣传,大力提升全社会质量意识”“严格落实企业质量主体责任”“有效激发市场主体质量发展活力”,也特别要求“积极动员,广泛参与”“要充分的发挥企业的主体作用,广泛动员各类企业特别是中小企业大力开展‘质量月’活动,加强全员、全方位、全过程质量管理,推动诚信自律、规范经营”“充分的发挥消费者组织、行业协会等的桥梁纽带作用、有明确的目的性地开展群众喜闻乐见、与群众紧密关联的活动,推动树立‘质量第一’的强烈意识,助力营造良好市场环境”。

  中国质量检验协会作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构(原隶属于原质检总局,现隶属于市场监管总局),自2004年开始就连续多年在全国“质量月”活动中组织并且开展“企业质量诚信倡议”专题活动。全国“质量月”企业质量诚信倡议专题活动因为具备形式新颖、主题鲜明、内容丰富、成效显著、组织发动深入、公司参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛等特点,在全社会营造了人人关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好氛围,慢慢的变成了全国“质量月”活动中具备极其重大影响的主要活动之一。

  为持续助力企业积极承担质量主体责任,深入开展质量提升行动,推进质量社会共治,营造全社会共同重视和推动质量工作的良好氛围,为促进经济高水平质量的发展作出不可或缺积极努力,中国质量检验协会组织代表各地区、各行业质量管理上的水准较高和质量责任、质量诚信、质量安全、质量水平、质量发展、质量创新拥有非常良好示范带头作用的近两千家标杆典型企业再次在2019 年全国“质量月”活动中开展了“企业质量诚信倡议”活动。

  中国经济网法律顾问:金开律师事务所经济日报报业集团法律顾问:大嘉律师事务所

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